Você busca dar o próximo passo na sua carreira e transformar desafios em grandes conquistas? Estamos em busca de profissionais com forte habilidade em negociação e foco na fidelização de clientes para atuar no atendimento de retenção e portabilidade de consignado. Se você gosta de construir relações de confiança, entender necessidades e oferecer as melhores soluções, esta oportunidade foi feita para você!

Responsabilidades

• Realizar atendimento via WhatsApp aos clientes que entram em contato para tratar solicitações de cancelamento de produtos e serviços.
• Negociar e ofertar benefícios estratégicos a fim de reter e fidelizar o cliente.
• Identificar a necessidade do cliente e apresentar soluções práticas e objetivas, em conformidade com os procedimentos do produto/serviço.
• Utilizar sistemas internos para registro de dados e aplicação adequada dos fluxos de atendimento.
• Empregar boa argumentação e técnicas de negociação para contornar objeções e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos obrigatórios

• Ser funcionário da Atento há no mínimo 04 meses.
• Nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional igual ou superior a 100 (Good Performer).
• Ensino Médio completo.
• Estar elegível conforme regras da tabela de movimentação da Normativa NI-002 (para casos com movimentação recente).
• Facilidade para negociar e argumentar com clareza.

Diferenciais

• Ensino Superior em curso.
• Boa velocidade e precisão em digitação.
• Experiência prévia em Atendimento de Retenção.
• Experiência anterior em atendimento por canais off-line ou texto.

O que esperamos

Buscamos profissionais com proatividade, energia e excelente capacidade de negociação. Esperamos flexibilidade para se adaptar a diferentes cenários, raciocínio lógico-analítico para resolver problemas com agilidade, boa comunicação não verbal/escrita e tolerância à frustração para transformar momentos de decisão do cliente em oportunidades de retenção e fidelização.