Você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados e resolver problemas de forma ágil e empática? Se sim, esta oportunidade foi feita para você! Buscamos um profissional para prestar suporte e atendimento aos usuários de uma empresa do setor de tecnologia, acolhendo dúvidas e garantindo soluções eficientes a cada contato.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes por meio de canais de voz e chat.
• Identificar as necessidades dos usuários e apresentar soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos estabelecidos.
• Tratar e acompanhar diferentes tipos de situações apresentadas pelos clientes durante os atendimentos.
• Utilizar sistemas internos para registro, monitoramento e tratativa das demandas.
• Garantir a resolutividade dos chamados, mantendo uma comunicação clara, clara e empática em todos os pontos de contato.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel) e boa habilidade em digitação.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade de horário.
• Disponibilidade para atuar tanto em formato presencial quanto em home office.
• Possuir documentação completa e regularizada para processo admissional.

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.
• Facilidade de adaptação a novas tecnologias e ferramentas digitais.
• Perfil proativo com foco em resolução de problemas e boa capacidade de escuta ativa.

O que esperamos
Buscamos uma pessoa motivada, com facilidade de relacionamento interpessoal e forte orientação para a satisfação do cliente. Esperamos que você goste de aprender continuamente, trabalhe bem em equipe e busque entregar a melhor experiência em cada atendimento.