RaízenVerificada
12687974 - Assistente Administrativo(a) - Teletrabalho
Sobre a empresa
Somos uma empresa brasileira presente no seu dia a dia. Dos postos e produtos Shell, sempre no seu caminho, até a produção de açúcar, etanol e energia renovável. Aqui, segurança, integridade, colaboração e simplificação são a forma como a gente trabalha.
Com mais de 30 mil pessoas, construímos juntos um ecossistema integrado que vai do campo, no cultivo da cana-de-açúcar, até a produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Também atuamos, sob licença da marca Shell, na distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades no Brasil.
Se você é uma pessoa resiliente, que se move com velocidade, enfrenta desafios como oportunidades e acredita que colaboração é o caminho, a Raízen pode ser o seu lugar. Por aqui, o aprendizado vem da prática e o trabalho ganha mais sentido quando é feito junto. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de qualquer orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, com ou sem deficiência. O que importa aqui é a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença.
Sobre a vaga
Você atuará como Assistente Administrativo(a) no time de HUB de Atendimento ao Cliente, atendendo clientes por voz e texto em Piracicaba/SP e região. Nessa função, você contribuirá para oferecer uma experiência de atendimento ágil e acolhedora, compreendendo as necessidades dos clientes e buscando soluções junto às áreas internas.
Responsabilidades
- Atender clientes por voz e texto, com agilidade e qualidade.
- Comunicar-se com clareza na fala e na escrita, adequando o tom às interações.
- Praticar escuta e leitura ativas para compreender as necessidades dos clientes.
- Conhecer os processos e as soluções disponíveis para orientar os clientes.
- Mediar conflitos e colaborar com áreas internas na busca por soluções.
- Acompanhar os indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa.
- Cumprir as diretrizes de segurança e proteção de dados pessoais (LGPD).
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Disponibilidade para atuar em escalas e turnos.
- Conhecimento do Pacote Office.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Facilidade para se adaptar a mudanças.
- Proatividade, dinamismo, empatia e bom relacionamento interpessoal.
Diferenciais
- Estar cursando ensino superior.
- Experiência com atendimento presencial ou on-line.
- Experiência com Pacote Office e sistemas corporativos.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa comunicativa, atenta às necessidades dos clientes e aberta a mudanças. Você terá um papel importante na construção de interações positivas, colaborando com o time para encontrar soluções com qualidade e responsabilidade.